恐怖组织 ISIS 不但不给钱而且要人命,想加入的信众还是趋之若鹜。
ISIS 有哪些样的魔法?事实上,一个非常坏的组织,也会会用高明的办法。
本文作者本文作者 x1ang.li,全栈工程师 / 撰稿人;Yikai,线性资本投资经理。
声明:线性资本坚决反对任何形式的恐怖主义,这里仅仅讨论办法论 一个非常坏的组织,也会会用高效的办法。
这类办法,就像一把锋利的刀,好的人拿了干好事,坏的人拿了干坏事,刀还是那把刀,并不是好刀亦非坏刀。
大家期望更多的好人能掌握用刀。
小线说一方面,不少创业机构下了血本给很多钱股权但依旧门可罗雀;其次,恐怖组织 ISIS 不但不给钱而且要人命,想加入的信众还是趋之若鹜。
ISIS 用了哪种妖术?小线菌今天遇见了两位脑洞大开的朋友,非得跟我捯饬捯饬 创业公司能从 ISIS 学到什么。
小线菌刚开始是拒绝的:为改变世界而生的 startups,如何能跟臭名昭著的反人类的恐怖组织挂上联系呢!可听了半天小线菌也晕圈了,感觉好像有那样些道理,于是把他们的理论摆出来给大伙看看,大伙一块聊聊。
引子:作为一种操作系统的伊斯兰去年1月《查理周刊》遭恐怖分子血洗、与去年11月14日 发生在法国巴黎的连环暴恐袭击事件让一篇题为《作为一种操作系统的伊斯兰》彻底火了。
该文提到:伊斯兰教对信众的从生到死的生活准则都做了规定, 如此只须当上信徒后,无论是在北非沙漠还是东南亚海岛,每天的生活和遇见的各种状况就都有同样的规章可循。
问题来了。
自从 ISIS 成立以来,有不少人(包含很多来自西方国家如俄罗斯、英国、法国甚至丹麦)前赴后继地从全球每个角落需要加入。
一篇报告指出,截止 2015年3月,有 20,000 多名外国人加入了 ISIS,这其中大约 20%来自西方国家,这是很让人震撼、痛心疾首的。
由于加入 ISIS 并不意味着荣华富贵、一步登天或者在经济上有显著的提高。
恰恰相反,大部分 ISIS 成员在加入 ISIS 之后的生活条件并不会得到太大的改变,但却大概扔掉性命。
大家看到一个英国的工程师,在当地过着丰衣足食小康生活,却忽然舍弃发达国家的中产生活,而去沙漠国家参与所谓圣战,忍饥挨饿,而且冒着贫穷、死亡的风险为何?由于参与感。
纪律与参与感前文提到,伊斯兰教对信众的从生到死的生活准则都做了规定。
大伙或许会以为,ISIS 变本加厉的教旨、极端的疯狂行为会致使教徒因受不了戒律而纷纷退出,至少也应该在战斗力上消极怠工。
然而事实却并不是这样。
佛教以前是允许吃肉的,为何在梁武帝之后,在中国主流的佛教禁肉,却没再改回去?大家觉得,不少人心中的纪律约束一定量上是人的一种精神需要。
假如人不被一种纪律所占有,那样别的纪律约束就会占领这块地盘。
当代的创业企业,特别是科技企业,会受一些新潮的 人性化管理 等理论所干扰。
大伙在担忧:假如强调了 纪律 将来,职员的积极性是否会随之降低?却不知,齐勇若一 的纪律约束不但企业过程控制的要紧环节,同时也是提升职员留存率的秘籍。
对于职员而言,一个企业是不是像铁一样实行拟定的纪律是测试企业是不是在正常轨道上运行的试金石。
具体地说:职员们除去在关注薪资是不是按时发放、奖金是不是丰厚以外,他们还会关注企业会不会像机器一样周而复始地运转。
在他们心目中,严明的纪律总是意味着安全感,让他们觉得自己是企业永动机的一部分。
反之,假如公司(包含初创公司),拥抱过多的步骤革新,他们就会主动涣散掉我们的人心。
一句话:有纪律的企业有向心力,无纪律的企业有离心力。
更透彻的结论:在大部分场所,有一个 还凑合 的纪律约束,远远好于没纪律约束。
这听起来匪夷所思,让人哭笑不能,但已经被无数案例所证明。
这也说明为何中国经济的龙头是华为、万达如此推行准军事化的管理集团。
当然,这里有一个大首要条件,大家需要重新概念什么是纪律。
在信息年代,纪律不再是以往的 上午 9 点打卡,而是 提交代码前需要先进行单元测试 这种。
群体行为与参与感一群人面对一堵墙一块扔石头,这是一种群体行为。
大家常常在网上见到所谓 盖楼 行为,以前在各种平台、贴吧、留言板上,目前在微信群内,很多人会选择自发地复制粘贴一段相同的话。
当数以千计、万记的用户都参与到相同内容的复制粘贴中时,会形成一股壮观的力量。
最典型例子是贴吧中频发的 爆吧 行为。
没错,他们前阵子还远征了 Facebook,人民日报还发文《相信你们》表示一定假如你是帝吧玩家的话,对这个词应该很熟 (zi) 悉 (hao)。
爆吧行为的心理学剖析是另一个非常大的课题,大家这里不作详细探讨。
但能让那样多用户同时参与到一个事情中来,其中非常重要的原因就是,这件事情本身可以为用户提供非常强的参与感,让他们感觉到自己是整件事情的一部分。
这也就讲解了团建、聚餐等的必要性。
表面上看着,旅游、年会、吃饭、抽奖这类事情和工作根本无关,为何企业还需要调动资源组织这类活动?目的就是创造机会让职员集体做同一种事。
Again,在特定的场所,让全体成员一块做某项无意义的事 有时比 让某个小分队单独做某件有意义的事 更值得。
愿景与参与感与面向所有会上网的用户、只是复制粘贴或者简单再创作的爆吧行为相比,ISIS 所面向的人,横跨各行各业,包含工程师、金融、军事等等人才,技术需要更高。
那样 ISIS 是怎么样将这样复杂的大项目(建国),与参与感联系起来的呢?答案是愿景。
什么是愿景?那些被 IS 散布的音视频里面就装着愿景。
当然,愿景这是褒义词,不应该用于反面的事物上。
那样正面的例子有什么?游戏中的大地图是非常不错的一个例子。
大家在玩植物大战僵尸、愤怒的小鸟等游戏时,总有个大地图,然后再分成具体的一道道关卡。
每次完成小任务通过关卡时,就能看到我们的收获、与在所有些收获里已经达成了多少。
大地图的存在维持了游戏玩家粘性。
那这个游戏真的这么好玩,叫人即刻上瘾吗?并非。
事实上很多游戏都很耗费脑力,你需要反反复复玩同一个关卡,是非常机械化、重复化的事情。
投射到创业企业中,就好比有个 bug 反反复复调不通,这会带来挫败感,当你的挫败感积累到一定量后职员就会想跳槽(换个游戏玩)。
而全局地图能在你不断挫败的时候,很有效地继续调动你的参与感。
很多创业企业抱怨说,大家开出比市场价高的薪资,却还是招不到人。
其中一个要紧原因是,不少 TMT 行业的大部分职位,譬如 iOS 工程师,Android 工程师,都是已经固定的模式,嘴上号召 革新 的企业,实质职位描述中又缺少革新的柔性,却总是用公式化、符号化的噱头来吸引人才:五险一金、假期、旅游、沙发代替格子间、扁平化管理、简单的人际关系等等第一个吃螃蟹的人当然非常有创意,可是大伙都这么说,你的吸引力就没那样强烈了。
这类描述并没强调职员能获得的参与感,也没把企业的愿景和职员联系起来。
公司更应努力在职员社群中打造默契,大伙才会齐心协力去做一件事情。
因此,创业企业在招聘、筹资、销售时不可以只强调职位,而应该把职位和企业的愿景联系起来。
比如某个机器人企业的最后目的是用机器人治疗孤僻儿童、为老人提供伴随、或者用机械手帮助残疾人,这个愿景能帮不少研发职员从枯燥的职位上解放出来。
另外,这愿景最好和职员的生活历程直接有关,比如他的亲人恰好是需要该机器人的帮忙的,他必然会有更强的参与感。
信息流通与参与感不能否认,即便在通讯极为落后的区域,ISIS 也拥有最强的,跨国界的信息输送管道。
发达的情报网,不但能够帮助提高组织的资源整理能力,同时也是笼络人心的要紧环节。
《孙子兵法》:若驱群羊,驱而往,驱而来,莫知所之。
冷兵器年代,很多国家都有我们的愚兵政策,马上领的决策不会让下面的人了解缘由。
士兵们在完全无条件服从的首要条件下,作战时还是可以有非常强的参与感。
而当今是信息高速流通的年代,古时候兵法并不完全适用,特别是常识密集型行业。
举个栗子,很多企业的订单佣金、其他职员的薪资等,都不向职员开放。
而信息互联年代的大家聪明也多疑,因此信息不对称的状况若久而久之,则职员心里就产生有想法。
假如技术部门对企业的收入状况、销售部门的分成规范等完全没知道,将大大削弱其参与感,所做出来的商品将与用户脱节不说,甚至会较容易地被角逐对手以更优厚的待遇挖走。
由于利益分配的透明与否和参与感有着非常强的关联。
隐瞒太多信息的话,非常可能致使职员往坏的地方去假设,或许了解实情会更优化其效率。
那样将信息告诉职员是否会致使泄密?这个可能性当然是存在的。
不过,假如在传递信息时,明确他们的保密职责,大部分状况下职员会因被信赖而保密。
反而假如在日常自己猜测到或通过其他方法获得到,更或许会向外面透露。
同样,在公司遇见危机时,假如开创者打落牙齿和血吞,依旧坚持说公司状况非常不错,现金充沛 blablabla那样发生麻烦时必然会非常的麻烦,甚至大概将问题紧急扩大,没办法整理。
假如能准时传递信息的话,则更有机会让真的好的职员留存下来。
合作伙伴制与参与感很多创业企业喜欢给合作伙伴更多权利和勉励,这点无可厚非。
不过这里有个两极分化现象:传统行业很排斥合作伙伴,倾向于完全的雇佣规范;相反,革新企业非常喜欢合作伙伴规范,有的甚至实行全员合作伙伴,所有职员都既是职员又是老板。
合作伙伴制的最后目的是提升团队成员的参与感。
对于那些有创造力、有想法、有肯定工作年限的人,更大自由度能为他们带来主人翁意识。
而对于没资格成为合作伙伴的大多数人来讲,他们需要管理目的的细化、KPI 的细化。
他们是大地图里的小地图、伊斯兰教里面琐碎的具体需要。
因此对新职员不合适使用合作伙伴制。
合作伙伴制的核心是:精细化管理的同时给大地图。
公众可见度与参与感参与感还有非常重要的一个构成,即对现在从事的事情要有 visibility可见的成功。
一位 Yale 的学者全职研究墨西哥的贩毒集团。
其中有一个集团,所导致平民死亡的数目跟普通犯罪行为的平均水平仅仅持平。
但为何这个贩毒集团的 知名度和社会干扰力 与背后的买卖额却大大超越同行,成为墨西哥社会的一大毒瘤?要紧是什么原因,公众常常能从电视上看到他们又在哪哪什么地方把城市的垃圾桶给烧了、斗殴杀人又把尸体放到马路上了这类行为当然叫人深恶痛绝,但从公司运营角度上说,他们把公司做的事情公开化,很有益于团队成员增强认可感和参与感。
另外一个例子是,有的企业从事的是Supply chain的某个环节的 to B 业务,因此非常难进到公众平时生活和视线中。
这类企业可以选择把业务做得更可视化。
比如一个做机器人大脑芯片的企业可以将它商品的工作原理做成比较生动的视频向公众进行科普。
如此一来,更多的出色职员会受科普视频的影响慕名而来提交简历。
同样,内部职员在向其他人提及所处公司时可以大大方方地说出公司名字,而不会再向以往一样听到:啊?什么公司?你们是干什么的?认真看到这儿了?总结一下:大家觉得虽然 ISIS 的反人类、反社会是世界公认的,但其还可以吸引世界各 地、各行各业的青年前去参与,是由于他们提供了一种最强的参与感,让所有成员感觉到自己是一个历史事件的一部分,并想为此付出任何代价。
具体来讲,他们通过一个一同的大愿景,肯定的纪律约束,准时、高效、透明的信息流通,适当的利益分配机制和高度的公众揭秘,来推进组织的进步。
而这几个方面,正是创业企业们应该认真学习的。
参考资料:[1] Peter Neumann. Foreign fighter total in Syria/Iraq now exceeds 20,000; surpasses Afghanistan conflict in the 1980s, at:http://icsr.info/2015/01/foreign-fighter-total-syriairaq-now-exceeds-20000-surpasses-afghanistan-conflict-1980s/, accessed 1 March 2015.[2] Russia and Islamic State. Caucasian jihad,Economist(July 4, 2015): 21.[3]Peter Neumann, Foreign fighter in Syria/Iraq.[4]Mia Bloom, How the Islamic State is recruiting Western teen girls[5]Scott Gates and Sukanya Podder,Social Media, Recruitment, Allegiance and the Islamic State[6]The deadly genius of drug cartels:https://.ted/talks/rodrigo_canales_the_deadly_genius_of_drug_cartels/transcript?language=en